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McAfee SecurityCenter常见问题汇总  

2010-04-15 12:57:50|  分类: 优化知识 |  标签: |举报 |字号 订阅

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——我是否受到保护: 否 - SystemGuard 保护被禁用

——摘要: SystemGuard 服务意外中断,保护状态变为黄色。

描述: 如果您的计算机正受此问题困扰,并且通过单击修正按钮无法彻底解决,则需要执行以下方案。

注意: 尽管会涉及有关系统保护的某些功能,但不应影响整体安全性能。

解决方案:

选项 1 清除 HackerWatch 数据库文件的本地高速缓存副本并下载最新副本。

Windows XP/2000

单击开始、运行,键入 Explorer.exe,并单击确定。 

导航至 C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataMcAfeeHackerWatchdata。 

删除 HwLocal.xdb 文件。 

关闭 Windows Explorer,然后重启计算机。 

右键单击系统托盘(时钟附近)上的 图标,然后选择更新。

Windows Vista

右键单击 Windows 按钮,并选择浏览。 

导航至 C:ProgramDataMcAfeeHackerWatchdata。 

删除 HwLocal.xdb 文件。 

关闭 Windows Explorer,然后重启计算机。 

右键单击系统托盘(时钟附近)上的 图标,然后选择更新。

注意: 如果您在 Windows Explorer 中未找到上述文件夹,则需将完整路径复制并粘贴到 Windows Explorer 的地址栏中,然后按 Enter 键。 如果问题未得到解决,则需继续执行以下步骤。

选项 2 运行 MVT

右键单击 图标,然后选择打开 Security Center。 

从“基本菜单”中左侧的常规任务下选择 McAfee 虚拟工程师。 

按照提示完成 MVT 安装扫描。

选项 3 将权限更新到日志文件夹中。

Windows XP/2000

打开 Internet Explorer。 

转到下列链接:

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/SysGrdOptnFx.bat

根据提示将文件保存至您的桌面。 

下载完成后,双击 SysGrdOptnFx.bat

SysGrdOptnFx.bat 完成后,核对 SystemGuard 服务是否正在运行。 如果未运行,请启动此服务。

单击开始,并选择运行。 

键入 services.msc,然后单击确定。 

右键单击 McAfee SystemGuard 服务,然后选择启动。

Windows Vista

打开 Internet Explorer。 

转到下列链接:

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/SysGrdOptnFx.bat

根据提示将文件保存至您的桌面。 

右键单击 SysGrdOptnFx.bat,然后选择以管理员身份运行。

SysGrdOptnFx.bat 完成后,核对 SystemGuard 服务是否正在运行。 如果未运行,请启动此服务。

单击 Windows 按钮并选择搜索。 

键入 services.msc,然后单击确定。 

右键单击 McAfee SystemGuard 服务,然后选择启动。

——McAfee 应用程序无法通过身份验证代理服务器更新,导致签名文件过期

——摘要:有些 Internet 代理服务器要求输入用户名和密码进行身份验证。McAfee 产品无法模拟此过程,导致更新失败、签名文件过期。

说明:

有些代理服务器配置为要求先使用用户名和密码进行验证,然后才允许通过任何网络通讯。尽管这种配置行之有效,但该身份验证要求会导致 McAfee 产品下载和更新失败。

解决方法:

当通过代理连接到 Internet 时,McAfee 更新将显示“没有可用的更新”。天后,系统任务栏中将显示 McAfee 保护状态图标。双击该图标将打开 McAfee SecurityCenter,其中会报告以下问题:“您的签名文件已有 8-29 天未更新”。如果依然无法更新,则 30 天后,问题描述将变为“您的签名文件已有 30 多天未更新”。

选项 1 - 运行 MSCPRXFIX.EXE 工具

注:如果代理服务器正在对用户进行身份验证,则无法使用该工具。在这种情况下,请转到 http://cn.mcafee.com 并重新安装 VirusScan,以获取最新的签名文件。

单击以下链接下载工具:http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MSCPRXFIX.exe

双击“MSCPRXFIX.exe”。

运行该工具后,重新启动计算机。 

要检查更新,请右键单击系统任务栏中的 图标,然后选择“更新”。

选项 2 - 禁用代理服务器上的身份验证,以允许建立匿名连接

请参阅代理服务器手册和支持信息,以获得允许建立匿名连接的相关帮助。

其他信息:

McAfee 无法帮您完成下列配置,只能提供相应的建议:

使用基于规则的身份验证,并创建一个规则来允许为下列域名建立匿名连接:*.mcafee.com*.siteadvisor.com 和 *.hackerwatch.com。 

设置连接到代理服务器以外的网络边界设备的默认网关。然后打开 Internet Explorer,依次单击“工具”和“Internet 选项”,在“安全”选项卡上将下列域名添加到“本地 Intranet”列表:*.mcafee.com*.siteadvisor.com 和 *.hackerwatch.com。 

McAfee 无法帮您创建第三方代理服务器的验证规则。请参阅代理服务器手册和支持信息。

注意:以上链接需要你是McAfee的用户才能正常打开连接。

图示: McAfee SecurityCenter常见问题汇总 - BenLee - BenLee的地盘

——注意:如果以上方法解决不了您的问题可以尝试以下方式解决。

图示为计算机文件以保护状态:

McAfee SecurityCenter常见问题汇总 - BenLee - BenLee的地盘

当任何一项有异常时都有可能导致SystemGuard 服务意外中断,保护状态变为黄色。

解决方式:

修复计算机重要的系统漏洞,推荐用360安全卫士修复,如果你是正版系统用户请用Windows Update修复。(有时一次无法彻底修复重要漏洞,请多次修复并注意重启计算机。)

McAfee SecurityCenter病毒库保持是最新状态,并确保您的McAfee SecurityCenter许可证正常。

McAfee SecurityCenter维护一次计算机。

维护图示:McAfee SecurityCenter常见问题汇总 - BenLee - BenLee的地盘

维护的目的是修复电子邮件和及时信息可能没有保护的问题。

电子邮件和及时信息已保护图示:

McAfee SecurityCenter常见问题汇总 - BenLee - BenLee的地盘

最后对计算机进行完全扫描一次。完全扫描图示:

McAfee SecurityCenter常见问题汇总 - BenLee - BenLee的地盘

完成扫描后再重启一次计算机就可以解决SystemGuard 服务意外中断,保护状态变为黄色的异常了。

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希望能给用McAfee SecurityCenter软件的用户一些帮助,以上只适合正式版本的用户,破解版和免费版是否适用暂无考证(建议初级用户不要使用McAfee SecurityCenter软件)。对于治理检测病毒的相关软件个人认为没有最好的只有最适合你的,记住存在就有它的道理,希望你能早日找到适合自己的治理检测病毒的软件。

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